日本人才中介如何實現(xiàn)絕對優(yōu)勢的利潤增長率？

CarerLink作為日本綜合人力資源行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不斷增加行業(yè)影響力。自1996年成立以來，發(fā)展迅速，并于2015年1月在東京證券交易所首次上市。2019財年公司在人事行業(yè)以絕對優(yōu)勢的利潤增長率傲視群雄，銷售增長率排名前三，勢頭銳不可擋。為什么能在這個瞬息萬變的時代繼續(xù)成長？公司總裁兼首席執(zhí)行官程澤素明先生談實力秘訣：“管理戰(zhàn)略三要點”和“現(xiàn)在需要的人才”。

日本就業(yè)市場瞬息萬變，用“派遣團(tuán)隊”解決問題

Carerlink是一家承接BPOO的綜合性人力資源公司（BusinessProcessOutsourcing）(業(yè)務(wù)流程外包)以企業(yè)和地方政府的經(jīng)營為中心，開發(fā)多元化的業(yè)務(wù)。2000年加入公司的成澤總裁從黎明到成長陪同公司，但最近人力資源行業(yè)被迫實施重大變革。

“過去，日本招聘臨時工給人的印象是，20多歲的年輕女性在全職辦公室工作。然而，與其他行業(yè)一樣，由于人口老齡化，人力短缺變得更加嚴(yán)重，臨時工的平均年齡已經(jīng)上升到40多歲。沒有求職者，人才中介業(yè)務(wù)無法生存；想找工作的是女性、老年人和外國人。許多人不能全職工作或工作區(qū)域有限，這就要求中介機構(gòu)消除一切困難，滿足客戶的需求。

マンパワー?ジャパン成立于1966年，是日本最早的臨時工派遣公司；臨時工和臨時工中心保圣那出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代(PASONA)。1986年日本《勞務(wù)派遣法》實施后，市場迅速擴大。另一方面，2008年雷曼危機加強了派遣工人的權(quán)利保護(hù)運動，但派駐地的工作方式自由度縮小。截至2021財年，日本臨時工業(yè)市場規(guī)模為9.2萬億日元，但面臨著如何在應(yīng)對求職者多樣化需求的同時發(fā)送求職者的問題。

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“解決方案是BPO“團(tuán)隊派遣”，即組建一個團(tuán)隊，將全職人才與多名兼職小時工女性和老年人結(jié)合起來，為客戶提供所需的勞動力。這樣，你就可以隨意工作，派遣人員也很高興。由于招聘成本低于全職員工，服務(wù)成本降低，客戶也非常歡迎建立雙贏關(guān)系。

當(dāng)你聽到BPO這個詞時，你經(jīng)常會想到那些在后臺工作并需要各種技能的人。例如，一些客戶要求使用問卷調(diào)查來舉辦促銷活動，最終目標(biāo)是通過促銷成功開發(fā)新客戶；這意味著不僅需要接待員，還需要公關(guān)人員、調(diào)查結(jié)果和CRM人員。根據(jù)工作內(nèi)容，還可能需要銷售和制造人員。

“換句話說，為了提高BPO的附加值，我們需要包括廣泛的人才儲備，以滿足各種客戶的需求；因此，我們的優(yōu)勢是快速建立worksharing系統(tǒng)，通過年齡或性別的就業(yè)共享機制，確保人力資源領(lǐng)先于行業(yè)內(nèi)其他公司，促進(jìn)當(dāng)前的快速增長?！背虧煽偨y(tǒng)說。

支撐后來者居上的“三點管理戰(zhàn)略”

Carerlink作為行業(yè)后來者，成為利潤增長率的絕對優(yōu)勢，其管理戰(zhàn)略的核心競爭力是什么？成澤總裁列出了三點：“挑戰(zhàn)那些大公司不感興趣的事情。”、“顯性化潛在需求”和“簡單流行的商業(yè)化”。成澤總統(tǒng)一開始進(jìn)入公司時，公司只是一家普通的商務(wù)人才派遣中介機構(gòu)，無法與行業(yè)名人相比。

“我們的目標(biāo)之一是上市，所以我們必須找到核心競爭力，并給出令人信服的解決方案。例如，2004-2006年，對于“25歲以上從第一家公司跳槽的大學(xué)畢業(yè)生人才派遣”，如果符合條件，建議在派遣公司就業(yè)的前提下進(jìn)行派遣。許多大型人才中介對這項業(yè)務(wù)不感興趣，因為他們不能繼續(xù)獲得派遣費。然而，市場對25歲以上畢業(yè)生的人才需求，因此我們專注于這一差距和高潛力市場，創(chuàng)建了一個簡單而流行的報價包，并取得了奇怪的效果。時事、法律修訂和國家政策問題的形式內(nèi)容總是發(fā)生變化。我們的優(yōu)勢是幫助提供社會問題解決方案，做出社會貢獻(xiàn)。

Carerlink通過這樣的挑戰(zhàn)和成功，實現(xiàn)了BPO業(yè)務(wù)的進(jìn)一步飛躍。本業(yè)務(wù)最大的特點來自兩個方面：一是企業(yè)或地方政府客戶直接業(yè)務(wù)流程委托的“BPO供應(yīng)商”，二是行業(yè)同行BPO供應(yīng)商因勞動力嚴(yán)重短缺而協(xié)助人才派遣的“BPO解決方案供應(yīng)商”（Sulosionsupplier）”。乍一看，Carerlink似乎與業(yè)內(nèi)同行競爭，但通過直接委托和同行支持，Carerlink始終能夠保持廣泛的人力資源；另一方面，供應(yīng)商可以根據(jù)自己的工作靈活地提供人力資源，因此這是一種共存和繁榮的關(guān)系。carerlinkBPO業(yè)務(wù)的另一個特點是在與全國地方政府的交易量上具有絕對優(yōu)勢。與此同時，隨著國家政府推動行政辦公智能化，商機只會越來越大。

分析邏輯和心理變化提供附加值

由于疫情、餐飲、旅游等廣泛行業(yè)的停擺，人才外流。另一方面，人才中介行業(yè)幫助勞動力短缺的企業(yè)發(fā)揮重要的“創(chuàng)造就業(yè)”基礎(chǔ)設(shè)施功能，穩(wěn)步擴大市場。在此背景下，克里斯蒂娜在之前BPO業(yè)務(wù)擴張的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長，預(yù)計銷售額和利潤505億日元(同比增長35.6%)和營業(yè)收入63.9億日元(同比增長15.6%)將在3月底結(jié)束的2022財年大幅增長。

“為大家工作快樂”是我們的企業(yè)理念。我們一直在根據(jù)外部環(huán)境的變化不斷更新業(yè)務(wù)內(nèi)容，如勞動人口減少、超老齡化、促進(jìn)工作共享等。在為社會做出貢獻(xiàn)的同時，始終努力盡可能接近企業(yè)理念，同時提供滿足所有年齡段男女理想崗位。對客戶和派遣人才的評價體現(xiàn)在我們業(yè)務(wù)業(yè)績的價值上，所有員工都感到驕傲和欣慰。carerlink在解決與勞動有關(guān)的問題方面一直處于領(lǐng)先地位，如人口超老齡化、工作方式多樣化、法律修訂等。我們將繼續(xù)為求職者、企業(yè)、地方政府和社會提供樂趣。

Carerlink在創(chuàng)造就業(yè)機會方面發(fā)揮著社會作用，到底在尋找什么樣的人才？程澤總裁說：“我希望人們能準(zhǔn)確把握世界趨勢中商業(yè)變化的跡象，從邏輯和心理兩個方面進(jìn)行分析，為現(xiàn)有基礎(chǔ)增加新的附加值。我們正處于一個不僅與行業(yè)名人競爭，還與跨境競爭對手競爭的時代。我們需要勇氣和勇氣來對抗那些既有創(chuàng)造力的人。企業(yè)中高層管理層需要人才，不能局限于現(xiàn)有崗位和崗位；中高層需要時代潮流引領(lǐng)者，增加附加值。

對于包括應(yīng)屆畢業(yè)生在內(nèi)的年輕人來說，培訓(xùn)比招聘更重要。結(jié)合初始分配和再派遣，通過實施“有目的的在職培訓(xùn)”和Off-JT，即使你沒有行業(yè)經(jīng)驗，你也可以獲得基礎(chǔ)知識，實現(xiàn)快速的職業(yè)發(fā)展。這對那些有高度成長愿望并希望盡快作為商人在前線作戰(zhàn)的人來說是一個合適的地方。